برای محصولات بیشتر کلیک کنید.
هیچ محصولی پیدا نشد.
مقایسه 0

بخش های سوالات متداول

سوالات متداول در مورد خرید
سفارشات ثبت شده من چند روزه تحویل داده میشوند؟

برای وسایل بزرگ خانگی که توسط باربری پیک ویژه سلام بابا ارسال میشوند به صورت میانگین 1 الی 5 روز به طول می انجامد امکان دارد در شرایط خاص( حجم سفارشات-شرایط آب و هوایی) زمان کمتر و یا بیشتر باشد .برای وسایل کوچک که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند.مدت زمات تقریبی تحویل کالا به صورت میانگین 2 روز کاری الی 4 روز کاری است باز هم این مورد میتواند مدت زمان بیشتری به طول بانجامد که بستگی به شرایط شرکت پست دارد که بسته به شرایط آب و هوایی و فاصله مقصد از مبدا متفاوت است.


قبل از خرید کالا چگونه میتوانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟

لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در کشور های به غیر از کشور اصلی سازنده تولید می‌شوند.همچنین شما میتوانید برای اطلاع دقیق از شرکت و یا کشور سازنده محصولات قسمت ویژگی های هر محصول را مطالعه کنید یا از طریق تماس تلفنی و یا بخش فروش استعلام بگیرید.


ایا امکان دارد سفارش من بعد از ثبت شامل تغییر قیمت شود ؟

 کالاهای دارای قیمت که در سایت سلام بابا با وضعیت "موجود" مشخص شده، در سلام بابا موجود و قابل سفارش گذاری هستند. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد و یا شامل تغییر قیمت شود به دلیل نوسانات شدید ارز. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود و یا با مشتری هم اهنگ خواهد شد. ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود و در صورت ثبت سفارش مشتری مبلغ واریز شده عودت داده خواهد شد.


آیا کالا موقع تحویل نصب خواهد شد؟

معمولاً نصب این گونه کالاها در صورتی که شرکت سازنده - توزیع کننده و یا گارانتی کننده آنها سرویس نصب توسط کارشناسان آموزش دیده را لازم بداند، توسط شرکت یا نمایندگی‏‌های مربوط ارائه می‌‏شود. البته بسیاری از کالاها با وجود دفترچه راهنمای موجود در داخل جعبه و فرآیند نصب و راه اندازی ساده آنها، اصولا نیازی به نصب و راه اندازی توسط کارشناس آموزش دیده ندارند. #ماموران تحویل سفارشات سلام بابا تنها وظیفه دارند سفارش را سالم به مشتری تحویل بدهند و نصب کالا در حیطه تخصص آنها نیست. #


میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

بله مشتریان میتوانند در ساعات کاری سلام بابا  9 صبح الی 21 شب با شماره های فروشگاه تماس گرفته و سفارششان را به صورت تلفنی ثبت کنند.


بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با سلام بابا تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار پردازش خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش سلام بابا شما تماس خواهند گرفت.توجه داشته باشید که شماره های مندرج در سایت ( تماس با ما) تنها شماره های است که سلام بابا از طریق آن برای کاربران و مشتریان در ارتباط است.


میتوانم سفارش را لغو و یا تغییر بدم ؟

بله تا قبل از تهیه و ارسال کالای در خواستی میتوانید سفارشتان را لغو و در خواست عودت وجه دهید.زمانی که کالا ی شما به باربری و پست تحویل شده باشد شامل هزینه ایاب و ذهاب خواهد شد.

توجه:مشتری عزیز و گرامی لطفا مد نظر داشته باشید با توجه به شرایط نوسانات ارز سفارشات شما دقیقا بعد از واریز بیعانه تهیه خواهند شد و این محصول صرفا برای شما تهیه شده است و امکان لغو سفارش بعد از واریز بیعانه 50% است ممنون خواهیم بود قبل از ثبت سفارش همه موارد را مورد بررسی قرار بدید.


میتونم کالای که موجود نیست را سفارش بدم ؟
بله شما میتوانید به صورت تلفنی کالایی را که در سلام بابا درج نشده است .درخواست و سفارش دهید. در صورتی که کالای در خواستی در بازار موجود باشد سلام بابا ان را برای شما تهیه خواهد کرد.

چگونه از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟

 پیگیری سفارشات ثبت شده شما از طریق تماس تلفنی و با استفاده از فرم تماس با ما و یا از قسمت حساب کاربری تاریخچه سفارشات میتوانید آخرین وضعیت سفارش خودتان مطلع شوید.


ساعات تحویل شما چه ساعتهای است؟

ساعات تحویل کالا های که توسط پیک اختصاصی ارسال و حمل میشوند چون نیاز به بررسی و تائیدیه سلامت کالا توسط خریدارهستند در ساعات مشخص شده تحویل داده میشوند که این ساعات توسط مشتری تعین خواهد شد.سلام بابا تا ساعت12:00شب پاسخ گوی شما خواهد بود.


ایا کالایی که معیوب باشد میتوانم برگشت بدم ؟

بله.در صورت بروز هر گونه مشکل و یا ایراد فنی و یا ضربه خوردگی و یا مغایریت کالا با کالای سفارش داده شده ی شما کالا را میتوانید تا قبل از تحویل کالا و تسویه حساب برگشت بدید و کالای جدید برای شما جایگزین خواهد شد.


آیا میتونم برای شخص دیگری از خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟

 بله:هنگام ثبت سفارش شما امکان ثبت دو ادرس مختلف ادرس صورت حساب و ادرس تحویل را دارید و یا میتوانید با فروشنده های مربوطه هم اهنگ باشید برای این موضوع.


ایا کالا های ارسالی توسط سلام بابا اصل میباشد ؟

با توجه وجود همیشگی و متاسفانه رو به رشد کالاهای تقلبی و نا کارامد در بازار سلام بابا برای کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر به هیچ عنوان در صورت حتی درخواست مشتری هم کالا های غیر اصلی و یا تقلبی را عرضه نخواهد کرد. (همه کالا های عرضه شده در سایت سلام بابا شرکتی بوده و تولید شده توسط کارخانه های و یا شرکتهای همان برند هستند جهت بررسی و اصالت هر کدام از کالا ها باید به کد کالاهای و مطابقت با سایت اصلی انها توجه نمائید) جهت راهنمای تشخیص اصالت به این  صفحه مراجعه کنید.


آیا در تمام شبانه روز میتوانم سفارش ثبت کنم ؟

بله : امکان ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه روز امکان پذیر است. مشاهده راهنمای خرید


سوالات متداول در مورد ارسال
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود ؟

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و طی تماس تلفنی به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.با توجه به مشکلات که برای ارسال سفارشات ما به دست مشتری وجود دارد ما نیازمند ارسال ضمانتی سفارشات هستیم برای محاسبه دقیق هزینه حمل وسایل بزرگ با شمارها ی بخش فروش و یا ارسال تماس بگیرید.


ایا کالای خریداری شده اکبند تحویل میشود ؟

خیر : در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد کالای خریداری شده به صورت اکبند و بدون بررسی فنی سلام بابا ارسال شود.مشکلات ناشی از ـسیب دیدگی و سایر مشکلات بر عهده مشتری خواهد بود.کالا تنها در  صورت درخواست مشتری کالا اکبند ارسال خواهد شد.لطفا هنگام ثبت سفارش و یا ثبت سفارش تلفنی این مورد را با فروشنده مطرح کنید.


بعد از ثبت سفارش چقد زمان میبرد به دستم برسد ؟

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.


میتوانم حضوری خرید کنم ؟

 از آنجا که سلام بابا یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل سلام بابا امکان‌پذیر است . در صورتی که تمایل دارید به خرید حضوری با بخش فروش هماهنگ باشید.


سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده میشوند ؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه (به غیر از روز های تعطیل)تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات سلام بابا می‏‌شوند.


سفارشات که با پست ارسال میشوند کجا پیگیری کنم ؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید: http://post.ir


سوالات متداول در مورد پرداخت
مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم ؟

شما به صورت، بانکی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله اطلاعات پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید. تمام کاربران سلام بابا می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سلام بابا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت سلام بابا برای همه کاربران وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه روش‌‏های پرداخت مراجعه کنید.


با استفاده از کدام کارت های بانکی میتوان مبلغ را پرداخت کرد ؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سلام بابا ، هزینه سفارش را  پرداخت کنید.هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.


پرداخت در محل محدودیت دارد ؟

بله، امکان پرداخت نقدی در محل به دلایل مشکلات احتمالی وجود ندارد و مشتریان باید مبالغ پرداختی را مستقیم از طریق حساب به حساب به شماره حساب های که از راننده دریافت میکنند واریز کنند.


ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.


فروش قسطی دارید ؟

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.در آینده به احتمال زیاد این امکان به سایت ما اضافه بشه


میتوانم هنگام پرداخت چک بدم ؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی سلام بابا از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.


آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت سلام بابا امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سلام بابا که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید: - با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.-برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.


سوالات متداول در مورد گارانتی
کالا های سلام بابا گارانتی دارند؟

بسیار از شرکتهای تامین کننده سلام بابا برای کالا ها خود گارانتی و خدمات پس از فروش دارند.کالا هایی که از این حیث مستثنی هستند با  گارانتی سلام بابا و یا شرکت های طرف قرار داد هستند.


میتوانم کالا را بدون گارانتی سفارش بدم ؟

گارانتی محصولات توسط چه شرکتی انجام میشه؟

فروشگاه سلام بابا در حال در سال1402-1403-1404 با شرکت سانا صنعت قرار داد دارد و این شرکت مسئولیت خدمات گارانتی و و خدمات پس از فروش سلام بابا را بر عهده دارد. ( شرکت روژیار صنعت سانا ، با شماره ثبت 766 شناسه ملی 14005986943 ) 


محصولی که خریداری میکنم گارانتی دارد ؟

بله:همه محصولات فروشگاه اینترنتی سلام بابا , با گارانتی عرضه میشوند برای کالا های بزرگ گارانتی به درخواست خریدار گذاشته خواهد شد.که نیاز به پرداخت هزینه دارد.مشاهده شرایط گارانتی


آموزش تلویزیون سامسونگ
آموزش راه اندازی تلویزیون سامسونگ!


آموزش اتصال تلویزیون سامسونگ به اینترنت!


آموزش ایجاد حساب کاربری تلویزیون سامسونگ!


آموزش کانال یابی دستی و اتوماتیک تلویزیون سامسونگ!


آموزش آپدیت و بروزرسانی تلویزیون سامسونگ!


چگونه تلویزیون سامسونگ را به تنظیمات کارخانه برگردانیم؟


آموزش اتصال گوشی سامسونگ به تلویزیون سامسونگ!


آموزش اتصال گوشی آیفون به تلویزیون سامسونگ!


آموزش اتصال گوشی شیائومی به تلویزیون سامسونگ!


آموزش فعال و غیرفعال‌سازی حالت مغازه در تلویزیون سامسونگ!


آموزش اضافه کردن زبان فارسی به کیبورد تلویزیون سامسونگ!


آموزش تغییر لوکیشن/ریجن تلویزیون سامسونگ!


آموزش اتصال ساندبار به تلویزیون سامسونگ!


شماره سریال و شماره مدل تلویزیون سامسونگ


آموزش ویرایش و مرتب‌‌سازی کانال‌ها در تلویزیون سامسونگ!


آموزش تلویزیون ال جی
آموزش راه‌اندازی اولیه تلویزیون ال جی!


آموزش ساخت حساب کاربری تلویزیون ال جی!


آموزش اتصال تلویزیون ال جی به اینترنت!


آموزش کانال یابی دستی و اتوماتیک تلویزیون ال جی!


آموزش افزودن زبان فارسی به منوی تلویزیون ال جی!


آموزش بروزرسانی تلویزیون ال جی!


آموزش ریست کردن یا بازگرداندن تلویزیون ال جی به تنظیمات کارخانه!


آموزش اتصال کنترل تلویزیون ال جی (مجیک)!


آموزش اتصال گوشی آیفون به تلویزیون ال جی!


آموزش اتصال گوشی سامسونگ به تلویزیون ال جی!


آموزش اتصال گوشی شیائومی به تلویزیون ال جی!


آموزش فعال و غیرفعال‌سازی حالت مغازه در تلویزیون ال جی!


آموزش تغییر لوکیشن/ریجن در تلویزیون ال جی!


آموزش اضافه کردن کیبورد فارسی به تلویزیون ال جی!


آموزش ویرایش و مرتب سازی کانال در تلویزیون ال جی!


آموزش تلویزیون سونی
آموزش راه‌اندازی اولیه تلویزیون سونی!


آموزش ایجاد حساب کاربری تلویزیون سونی!


آموزش اتصال تلویزیون سونی به اینترنت!


آموزش اتصال ریموت کنترل تلویزیون سونی!


آموزش کانال یابی خودکار و دستی تلویزیون سونی!


آموزش فارسی سازی زبان تلویزیون سونی!


آموزش بروزرسانی تلویزیون سونی!


آموزش اتصال گوشی آیفون به تلویزیون‌های سونی!


 آموزش اتصال گوشی سامسونگ به تلویزیون سونی!


آموزش ریست کردن یا بازگرداندن تلویزیون سونی به تنظیمات کارخانه!


آموزش فعال و غیرفعال‌سازی حالت مغازه در تلویزیون سونی!


آموزش اتصال سیستم صوتی به تلویزیون سونی!


آموزش فعال‌سازی بلوتوث در تلویزیون سونی!


آموزش نصب برنامه در تلویزیون‌های اندرویدی!


آموزش ویرایش و ادیت کانال در تلویزیون سونی!